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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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