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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公(没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课>

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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