又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(c人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10hǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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