4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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