4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zh项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求ì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳(t项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求àn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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