4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对法西斯国家有哪几个(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉！

法西斯国家有哪几个coding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/88b009d80aaa2db.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-galleryid="" data-ratio="0.3968804159445407" data-s="300,640" data-type="png" data-w="577">

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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