落座、打开手机、扫(sǎo)码点菜，已(yǐ)经(jīng)成为不(bù)少人外出就(jiù)餐时的潜意识动作。不过，你(nǐ)是否意识到(dào)，这一(yī)便捷行为背后可能藏着猫腻：在一次次点(diǎn)击中，顾(gù)客的个人信息也被“收割(gē)”。

　　扫码点餐开通(tōng)门槛(kǎn)低(dī)

　　近日，北(běi)京市消费者协会发布对“扫码强(qiáng)制关注使用”现(xiàn)象的劝喻。其中提到(dào)，“必须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等(děng)扫码强制关注使用的现象在生(shēng)活中并不(bù)少见(jiàn)。

　　在北京工作的白领小张就经常(cháng)遇(yù)到这(zhè)种情况。“餐桌前(qián)坐定后(hòu)，服务员第一句就是(shì)请扫码点餐，当提(tí)出能不(bù)能用纸质菜(cài)单时，服务员不是说纸质菜单菜(cài)品不全，就是需等较长时(shí)间(jiān)，有(yǒu)的干脆告(gào)诉你只能扫(sǎo)码点餐。”小(xiǎo)张回忆(yì)，“这不就是变(biàn)相强制扫码(mǎ)点餐(cān)吗？”

　　如(rú)今，扫(sǎo)码自助点(diǎn)餐在(zài)餐饮业已得到推广(guǎng)。山东一家虾火(huǒ)锅店的老(lǎo)板吕先生向(xiàng)中(zhōng)新经纬(wěi)表示，他的(de)餐(cān)厅自2021年(nián)起就彻底(dǐ)告别纸质菜单(dān)了(le)，客人只能扫桌边二维(wéi)码进入小(xiǎo)程序(xù)点餐。“这样做不(bù)仅(jǐn)节省(shěng)人力成本，省去沟通(tōng)成本，还不容易出错，效率更高。此外，做(zuò)一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生(shēng)同时表示，餐厅(tīng)实(shí)施(shī)扫码点餐以来，只有极个别顾(gù)客提出过(guò)异议，其(qí)他顾客都已经习惯成(chéng)自然了。

　　据中新经(jīng)纬(wěi)了解，目前一家餐厅定制(zhì)一个扫(sǎo)码点餐(cān)小程序门槛(kǎn)并(bìng)不高(gāo)，仅需花费数百元(yuán)。

　　华斌(bīn)（化名(míng)）之(zhī)前在一家(jiā)互联网公司做(zuò)程序员(yuán)，2021年离职后开了一间工作室，专门为各种店铺定制点单(dān)小程(chéng)序，其中(zhōng)餐饮店的扫码(mǎ)点餐(cān)小程序是用户咨询得最多的。

　　“扫码(mǎ)点餐(cān)现在很普遍，一桌一(yī)码，用户扫码进入小(xiǎo)程(chéng)序(xù)，点餐、结算、充值(zhí)、堂食或自(zì)提都可(kě)以(yǐ)选择。开通(tōng)门槛也比较(jiào)低，只需要提(tí)供营业执(zhí)照(zhào)，费用(yòng)的话，小程序(xù)申请加开通微信(xìn)支付共400元，如果再开通(tōng)支付宝(bǎo)支付额外(wài)付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门(mén)做餐饮小程(chéng)序的店(diàn)铺负责人也介绍称，定制扫(sǎo)码点餐小程序仅需399元，包括认证、搭建、设计等费(fèi)用，餐饮(yǐn)店直接上传(chuán)商品就(jiù)可(kě)以用。

　　不提供个人信息不(bù)能吃饭？餐(cān)厅可自由(yóu)设置

　　“只是点个菜而已，有必要非(fēi)得扫码吗？”“点个菜为(wèi)什么(me)还(hái)要(yào)我提供微信昵(nì)称(chēng)、手机号呢？”在社交(jiāo)平台上，不少网(wǎng)友表(biǎo)示不解。

免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费　　华斌说，在(zài)扫码点餐小程序(xù)的后台(tái)，餐饮店老(lǎo)板可以做一(yī)些数据分(fēn)析，比如收入、销量(liàng)等(děng)基础(chǔ)数据，当(dāng)然(rán)也可以分(fēn)析会(huì)员充值(zhí)情况、顾客(kè)画像等。

　　那么如何获得顾(gù)客画(huà)像呢？华斌说，这些都可以(yǐ)通过后台设置实(shí)现。

　　“首先，可以设(shè)置不登录无法(fǎ)点餐(cān)，登(dēng)录主要(yào)是(shì)获取微信(xìn)昵称、头(tóu)像，有(yǒu)的小程序也会(huì)获取手机(jī)号(hào)。如(rú)果觉得(dé)这样做用户体验不好(hǎo)，还(hái)有其(qí)他办法(fǎ)，可(kě)在支付环(huán)节(jié)，设(shè)置(zhì)开通(tōng)会员(yuán)可领小(xiǎo)额优惠券，大部分用户会(huì)注册，这样就获取了用户的微信信息和(hé)手(shǒu)机号。当然餐厅也可(kě)以(yǐ)设(shè)置成直接点(diǎn)餐，获(huò)取这些信(xìn)息的目(mù)的是方(fāng)便以后运营，向顾客推送餐厅的活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生(shēng)也(yě)表示，当时(shí)业务人员曾告诉(sù)他可(kě)通过设置获取顾客信息，且信息越全面越(yuè)有(yǒu)利于后期分析客源。“我文化程(chéng)度有限，也不想搞这些，开通扫码(mǎ)点(diǎn)餐就图个方便，所以我(wǒ)们不提供(gōng)个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了(le)被“收割”个人(rén)信息(xī)，顾客每次点(diǎn)餐也都可以(yǐ)转(zhuǎn)变为小程(chéng)序的(de)流量，而商家可选择通过接收推(tuī)广广告获取广告(gào)费用。

　　据一位小程序开发(fā)者透(tòu)露，点餐小(xiǎ免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费o)程序也可(kě)以接入第三方(fāng)广告，顾客点击，餐饮店老板分钱。“当小(xiǎo)程(chéng)序的用(yòng)户量达到1000以上时，就(jiù)可以申请(qǐng)接入广告(gào)，开屏(píng)广告或者插入小程序中都可(kě)以(yǐ)，顾(gù)客点击或浏(liú)览，餐饮店(diàn)可(kě)以分流量费。”

　　据一位餐(cān)饮店老板介绍，顾客点(diǎn)击一次他(tā)们分(fēn)得的钱(qián)数并不固定，要看用户质量(liàng)，有(yǒu)时候(hòu)点一下是(shì)几毛钱，有时(shí)候能达到一(yī)块多。“总的来说，这笔(bǐ)收入不多，一个(gè)月几百(bǎi)块钱(qián)，有(yǒu)比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把顾(gù)客当“流(liú)量(liàng)”，最(zuì)终会(huì)失去顾客

　　针对存(cún)在已久的强制扫码(mǎ)点餐，顾客们怨声载道，相关部门组(zǔ)织也(yě)多次发文，提出(chū)“不得”强(qiáng)制(zhì)。不过，即使用户自愿选择扫(sǎo)码点(diǎn)餐，这里(lǐ)面也并非(fēi)没有问题(tí)，还牵扯(chě)到个人信息的获取(qǔ)和使用。

　　为尽可能(néng)详细准确地分析顾客(kè)画像、大范(fàn)围准确地推送营(yíng)销信(xìn)息，部分餐厅(tīng)商家(jiā)通过设置扫码点餐小程序后台，获取顾客个人信息(xī)，内容有多(duō)有少(shǎo)，程度有深有浅(qiǎn)，导致了顾(gù)客必须提交个人信息(xī)，否则无法点(diǎn)餐的(de)局(jú)面(miàn)。

　　暂(zàn)不论(lùn)强制顾客扫(sǎo)码点(diǎn)餐、过度收集顾客个人(rén)信(xìn)息已违(wéi)反相关(guān)法律规定，单是把顾客(kè)当(dāng)成冷冰冰的“流(liú)量(liàng)”，对整(zhěng)个(gè)餐饮业(yè)的经营环(huán)境和发展(zhǎn)就已伤(shāng)害满满(mǎn)。

　　在以(yǐ)服务为首要(yào)要(yào)求的餐饮业，顾(gù)客是一(yī)个(gè)个有温(wēn)度的(de)人(rén)，满(mǎn)足(zú)顾客需求，提供(gōng)优良(liáng)的服务(wù)，应是餐饮业的共识。强制扫(sǎo)码点餐，实(shí)际上是阻碍了餐厅与顾客之间有温度的交(jiāo)流，本应满(mǎn)足(zú)顾客个性(xìng)需(xū)求的(de)便捷扫码变(biàn)成(chéng)了“消费(fèi)烦(fán)恼”。

　　而(ér)过(guò)度收集个人(rén)信息(xī)则更恶劣，实际上(shàng)是在违反诸多法(fǎ)律规定(dìng)的基础上(shàng)，将顾客(kè)当成了餐厅经(jīng)营营销(xiāo)的(de)流量(liàng)工具(jù)，甚至是(shì)待(dài)割的“韭菜”。

　　需要明确，首(shǒu)先强制扫码点餐不合理不合(hé)法，消(xiāo)费者有权抵制；其次，扫(sǎo)码点(diǎn)餐过(guò)度(dù)索权(quán)亦违(wéi)反相(xiāng)关法律规定。对餐(cān)饮商家(jiā)来说，强制扫码点餐获取(qǔ)顾客信息，看似“圈粉”，获得(dé)了流量，实则(zé)“脱(tuō)粉”，最终失(shī)去顾客。商家唯(wéi)有(yǒu)意识(shí)到最(zuì)好的营销手(shǒu)段是高质量的服(fú)务(wù)，才(cái)能(néng)真正留住客户(hù)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 免费的播放器有哪个，在哪里看最新电影免费