11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)6千克等于多少斤 6千克是多少磅调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(6千克等于多少斤 6千克是多少磅jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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