4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎn91是质数吗，95是质数吗g91是质数吗，95是质数吗)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴91是质数吗，95是质数吗行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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