又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了 #ff0000; line-height: 24px;'>两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 两只小兔子吸红肿了，两只头头被吸肿了