然而细想(xiǎng)便能找到(dào)其(qí)中的端倪(ní)——谁来负责选品(pǐn)？谁来进行商品讲解与实物体验？直播带货业态(tài)自2016年发端以来，靠(kào)的就是极致的互动感与消费者拉近(jìn)距离，并缩短了交易链(liàn)路，但(dàn)当前提要(yào)素消失，直播带货似乎失去(qù)了其存在(zài)的(de)意义，消费者也无(wú)法(fǎ)获得任何保障。

事(shì)实(shí)上，无人直播(bō)带(dài)货不仅实实在在(zài)地于角落中发展(zhǎn)了起来，并(bìng)且形成了一套(tào)灰色(sè)的产(chǎn)业链，与平台间玩(wán)起了你追我就躲、你封我(wǒ)重开的猫(māo)鼠游戏。在微博、小红书及知乎等公共平(píng)台上，都(dōu)充斥着售(shòu)卖“无人直播带货教程”的广告。但(dàn)宣传话术中的漏(lòu)洞(dòng)及(jí)对监管风险的闭口(kǒu)不(bù)谈，几(jǐ)乎都暗示着，合理合规(guī)的无人直播仍有很长(zhǎng)的路要走。

拆(chāi)解“幽灵带货”模式(shì)

无人直播带货（以(yǐ)下简称(chēng)“无(wú)人直播”）从萌芽发展至今大约经历了一年左右(yòu)的(de)时间(jiān)，由(yóu)于(yú)内(nèi)在(zài)运作逻辑基本(běn)一致，技术上没有(yǒu)太大的门槛(kǎn)，如今(jīn)在抖音、微信(xìn)视频号、淘宝等多(duō)个(gè)平(píng)台全(quán)面(miàn)开花，其中(zhōng)抖音由于覆(fù)盖(gài)年龄层(céng)广(guǎng)，成为了无人直播的重(zhòng)要落脚地。

《知识经济》对无人直播在抖(dǒu)音(yīn)实践的具(jù)体流(liú)程进行了拆解(jiě)。首先(xiān)在选品上，相(xiāng)对(duì)正式(shì)主播与品牌自播的诸多考虑(lǜ)，无(wú)人(rén)直播显(xiǎn)得简单粗暴——大多专(zhuān)注于中老(lǎo)年服饰与食品赛(sài)道，其选品共通(tōng)点是客单价低且为(wèi)生活(huó)刚(gāng)需(xū)。在某(mǒu)“教学课程(chéng)”中，着重(zhòng)提到了该年龄层受众对互联网的了解度较低，不易识(shí)破镜头对面并(bìng)非真人，且他们不(bù)熟(shú)悉(xī)退货(huò)流程，退货率相对更(gèng)低。

在货源问题(tí)上，无(wú)人直播的(de)发展的确具(jù)有先天优势(shì)。作(zuò)为“达(dá)人”，无需亲(qīn)自进(jìn)货、发货，抖音自带的“抖音精选联盟”本(běn)身就(jiù)拥有丰富的(de)产(chǎn)品品类，只需将相应(yīng)商品(pǐn)添加到橱(chú)窗挂在(zài)直播间售卖即可(kě)，还能赚取(qǔ)高达20%的佣金，这也(yě)是无人直播盈利的底层逻辑。

解决了选品与货(huò)源(yuán)问题(tí)，开播前多(duō)发几(jǐ)条与(yǔ)带(dài)货(huò)品类(lèi)相关的短视频，让(ràng)算法熟悉账号的受众，就可(kě)零门槛开(kāi)启(qǐ)无人直播。据了解(jiě)，无(wú)人(rén)直播的发展经历了“无人直播”与(yǔ)“半(bàn)无人直(zhí)播”两个阶段，两者(zhě)均依赖软件实施(shī)，其核心在于“抓取(qǔ)已有的(de)直(zhí)播画(huà)面(miàn)为己所用”。主流的(de)无人(rén)直播基(jī)本靠OBS与(yǔ)官方的(de)直播伴侣完成，前者编辑视频，后者链接与(yǔ)投射视频。达人只需用(yòng)特(tè)殊软件下载好他(tā)人(rén)完成的直播，再(zài)抓取到OBS中进行简单的编辑(jí)，并(bìng)在直播伴(bàn)侣进行篇(piān)幅调整(zhěng)后，利用其虚拟摄(shè)像头(tóu)便可(kě)开启直播(bō)。其中“编辑”的重(zhòng)点在(zài)于加上多个干扰(rǎo)式的视频，调低透明度，躲避平台官方的(de)审查。

进入半(bàn)无人直播阶段，工具与(yǔ)软件都进一步升级，对于消费者的迷惑性(xìng)也更强(qiáng)。上(shàng)述的操(cāo)作(zuò)虽(suī)然(rán)是人工(gōng)操(cāo)作，但一旦编(biān)辑完成便开启“挂播”模(mó)式，达(dá)人无(wú)法编辑视频进行二(èr)度干预；但(dàn)半无(wú)人直播在绿幕直播软件(jiàn)的支持(chí)下，真(zhēn)人(rén)随(suí)时可以入镜，让带(dài)货(huò)效果看起(qǐ)来(lái)更逼真，同时也让(ràng)平台的处罚(fá)判定精确度(dù)大大降低(dī)。

在软件的(de)相(xiāng)互配合下，一个“直播间”就(jiù)搭建好(hǎo)了，只要设置了(le)“循环”，达人选择的带货视频将一(yī)直播(bō)放，只要(yào)用(yòng)户下单便可坐收佣金，唯一需(xū)要(yào)注意的就是以各种手段逃(táo)避平台的(de)监管，因此近期“幽灵带货”受到了狂热的追捧，甚至(zhì)有人花高价购买课(kè)程(chéng)学习(xí)，但并没有得到太好的反馈——“老(lǎo)手”毕竟是少数，僵硬的背(bèi)景、评论区多次重(zhòng)复也毫无反(fǎn)应的“主播”，怎么都(dōu)没有(yǒu)实实在在的互动性(xìng)真人带货来得有感(gǎn)染力(lì)。

“幽灵带货(huò)”隐匿教学(xué)骗局

当无人直播被炒(chǎo)作为“下一个风口”，自然(rán)带着(zhe)强大的诱惑力吸(xī)引了一(yī)个个投机者。

在各平(píng)台搜(sōu)索(suǒ)相关关键词，立刻能找到多个宣传“无人直播(bō)带货课程(chéng)”的账号，且(qiě)定价几乎(hū)都集中在四位数，最高的宣(xuān)称“价值7980元”。其统(tǒng)一(yī)的话术(shù)基本(běn)集中在“无门槛、无成本，有空就能做”，暗(àn)示性地指向了学生与(yǔ)宝妈群体(tǐ)——而打开相关的投(tóu)诉页面时，的确受害者也多为该(gāi)两者。调查(chá)发现，无人直播被曝光的骗局主要指向三个类型。

“货不对板”，明面教“无人直(zhí)播”，实则传授“剪辑秘诀”。某论坛上，一学生用户表示自己(jǐ)交了几千元(yuán)的(de)学费(fèi)，拿到(dào)了一个层层包(bāo)装(zhuāng)的精美PPT，但钻研完(wán)后(hòu)发现里(lǐ)面(miàn)只(zhǐ)教(jiào)了基(jī)础的(de)剪辑技巧(qiǎo)和(hé)流(liú)量引导方式，所谓的“直播(bō)课程(chéng)”对无人直播的(de)细节要么避重就轻，要么巧妙略过，该学生表示(shì)“几千(qiān)块打了水漂”。

教了(le)大致(zhì)的直播方(fāng)式，但学员实践的账号迅速(sù)被(bèi)封，且无(wú)人为此(cǐ)售(shòu)后。部分课程(chéng)的确把所谓的教程(chéng)细(xì)节发了出来（具体集中在(zài)如何逃避平台监(jiān)管），并且大致做到了“包教(jiào)包(bāo)会”，但让学员(yuán)在(zài)平台的监管(guǎn)铁拳之下(xià)打游击战(zhàn)，被封了(le)就重开，重开(kāi)了接(jiē)着(zhe)被封。有(yǒu)学员表示，自己跟(gēn)着教程大致(zhì)学会了如何开直播(bō)，但被(bèi)迅速识别不(bù)合规，试一(yī)次(cì)被封(fēng)一次——然而(ér)这种本质就违规的课程并没有(yǒu)任(rèn)何售(shòu)后(hòu)可言。

更有甚(shèn)者直接虚(xū)假宣传(chuán)，连糊弄都省略了，宣称“不满意(yì)无理由退(tuì)款”，但拿了钱直接跑路。

能吸(xī)引(yǐn)到众多的(de)投机者(zhě)，“老师”当(dāng)然有自己的套路。《知识经济》联系到的一位“老师”在朋友圈表(biǎo)示，只要准(zhǔn)备好话术(shù)与道(dào)具(jù)，“7天内便可直接开播赚钱”，更是在朋(péng)友圈高频率地发学生(shēng)的利润截图，搭配“给自己一点(diǎn)生活的底气(qì)”“赚钱一定要跟对趋(qū)势”等游说(shuō)话术(shù)，看(kàn)上去极具诱(yòu)惑力。当你(nǐ)在凝望深(shēn)渊，深渊(yuān)也在凝视着你，当你用他们教的(de)话术试图在直播间引导他(tā)人，实际(jì)上自己(jǐ)也被“老师”的话术所引(yǐn)导着——这就(jiù)是“卖课教学”的(de)本质所在。

事实上，目前的无人直播本(běn)身就是(shì)在灰色边缘游荡的产物，传授这种手(shǒu)段亦是(shì)违规的，“学费(fèi)”被(bèi)骗更(gèng)是(shì)无(wú)处(chù)说(shuō)理(lǐ)。当做好投机(jī)打算的那一刻(kè)，就应该(gāi)有(yǒu)竹(zhú)篮打(dǎ)水一场空的心理(lǐ)准备。

平(píng)台(tái)出手

一旦无(wú)人直播泛滥(làn)，无疑将成(chéng)为毒(dú)瘤般的(de)存在，平台内部的稳定(dìng)生态以及外部的(de)口(kǒu)碑(bēi)都将受到(dào)重(zhòng)大影响。

最直接的后果是侵犯平台内真人主播的合法(fǎ)权益，打击直播(bō)的积极性(xìng)。目前无(wú)人(rén)直播普遍存在着盗(dào)用(yòng)他人视频来直(zhí)播的现(xiàn)象，对于被盗(dào)播的真人(rén)主播而言，不仅(jǐn)要(yào)为自(zì)己所带(dài)货的(de)产品负责，还在(zài)不知情的情(qíng)况下(xià)替(tì)“幽灵直(zhí)播间”背(bèi)了(le)锅(guō)。无人(rén)直播没有信用保障可言，一旦商品出(chū)现(xiàn)问(wèn)题，真人主播(bō)的信誉也将连带受(shòu)到影响。与此同时，频繁被盗用形象，也(yě)将影(yǐng)响其直播的积极性。

对于平台本身而言，内(nèi)部的直播生态(tài)将被破坏，虚假(jiǎ)售(shòu)卖等乱象横行。尤(yóu)其(qí)是对(duì)于淘宝这类重度依(yī)赖直播带货、货源更(gèng)独立的平台，无人直播(bō)将严重影响带货的互动性(xìng)与交流感，付款(kuǎn)不(bù)发货、货(huò)不对板等问(wèn)题将(jiāng)大(dà)大影响(xiǎng)消费者的消费体(tǐ)验；对于(yú)抖音一类短(duǎn)视频(pín)起家的平(píng)台，无人直播让消费(fèi)者(zhě)的(de)售前售后都无法获得保障，对平(píng)台的信(xìn)任度降(jiàng)低(dī)，不利于其电商业务的进一步发展。

对于无人(rén)直播存在的乱(luàn)象，目前尚未有平台发布系统化的惩(chéng)处条例，但对相关违规情况均进行了细化的处理，大(dà)致分(fēn)为(wèi)违规(guī)警(jǐng)告(gào)与封锁直播间两种(zhǒng)处(chù)罚(fá)。在抖(dǒu)音，若检测出直(zhí)播中存在(zài)音频(pín)循(xún)环、话术利(lì)益诱导等情况(kuàng)，都将判定其(qí)为(wèi)违规行为，并及时断播。多(duō)次违(wéi)规后，直播间将(jiāng)存在被封禁的(de)风(fēng)险，甚至该(gāi)账号将(jiāng)永久(jiǔ)无法再度开播。2022年(nián)9月，抖音再(zài)度更新(xīn)《直播(bō)行为规范》，亦(yì)体现出(chū)其加(jiā)强(qiáng)打击违(wéi)规直(zhí)播间的(de)决心(xīn)。

淘宝直播(bō)则重(zhòng)在处罚使用无人直播的店家。淘宝(bǎo)支(zhī)持(chí)对盗播、无人(rén)播等行为(wèi)进行举报，若检测出相关违规行为，店家将被扣(kòu)除信誉分，严重者店铺一并关(guān)闭。

从平台的态(tài)度可以(yǐ)看(kàn)到，对(duì)无人直播的(de)监管仍然趋严。若未(wèi)来(lái)能有针对性的(de)条例或处理(lǐ)办法(fǎ)实施，也(yě)许将有助于(yú)更高效(xiào)地肃清乱象。

无(wú)人(rén)直播的未来(lái)方向

目前的无人(rén)直播，似乎浑身都写满(mǎn)了“不靠谱”三(sān)个字，但究其根(gēn)本(běn)，是由于其被投(tóu)机滥用(yòng)，以损害他人利益(yì)为前提来攫取利益。无人直播本身(shēn)也许并非是不可为的方向。

在数(shù)字产(chǎn)业飞速发展的今天，虚拟(nǐ)人与AI技术(shù)都逐渐为电商行业所(suǒ)接纳(nà)，并(bìng)投(tóu)入到实际应(yīng)用中。虚拟偶像(xiàng)洛天依、屈(qū)晨曦等都曾现身直播间带货，不仅满足(zú)了用户的新鲜感，开播时间(jiān)长、人(rén)设稳定(dìng)且干货丰富(fù)的特质让销量(liàng)连连增长(zhǎng)，为数(shù)字产业与(yǔ)电商融合展现出了优秀(xiù)的范(fàn)本。未来(lái)的无人直播若能(néng)与数字技术相(xiāng)结合(hé)，也许将呈现(xiàn)出一(yī)个更完整的雏形。虚(xū)拟人(rén)在幕前带货(huò)，人工智能则(zé)可作为客(kè)服(fú)提供(gōng)服务。不仅(jǐn)更高效和精准，还能(néng)升(shēng)级消费者(zhě)的观看体验。

但门槛高、成本高与对技术条件的(de)要(yào)求(qiú)，都预示着该产业的(de)成熟还(hái)非常需要时间。如今已(yǐ)经(jīng)有公司(sī)对此进行尝试，但在虚拟人(rén)的背后，选品与(yǔ)货源问题仍然需要真人斟(zhēn)酌；同时虚拟人的灵活度(dù)与交互能力(lì)，目前(qián)尚且无法达到真(zhēn)人(rén)的(de)水准(zhǔn)。因此(cǐ)全自(zì)动(dòng)的无人直(zhí)播虽然前景可观，但要想合规地正式进入市(shì)场，仍然纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同任重道(dào)远。

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