4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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