4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěn酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗g)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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