金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的(de)《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思交易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内(nèi)部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bè退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思i)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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