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　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中(分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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