一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是(shì)基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的(de)生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲(qīn)情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的(de)推(tuī)文，这两句诗(shī)正是出于此。据了(le)解(jiě)，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并不(bù)能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内(nèi)容生(shēng)产、金(jīn)融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特(tè)性的(de)角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出(chū)材料(liào)，也许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题(tí)撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问(wèn)题：在(zài)标点和(hé)术语方面(miàn)存(cún)在(zài)明显错误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服(fú)被提及(jí)得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能(néng)称(chēng)得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世纪经济报(bào)道黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月记(jì)者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的(de)应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型能力，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体力(lì)劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么(me)用(yòng)，交互的(de)内容可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)的(de)应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在(zài)社(shè)交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在(zài)最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供更好的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复杂或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和客(k黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月è)户满意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得(dé)对(duì)其运营(yíng)的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更(gèng)明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得(dé)更加(jiā)强大(dà)和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景(jǐng)下不是(shì)简单(dān)的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案(àn)的(de)准确(què)性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告也不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人(rén)工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回(huí)答问题可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和(hé)滥用(yòng)个(gè)人信息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他(tā)人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各(gè)种问题、创造出(chū)大学(xué)水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活(huó)动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络(luò)防御(yù)者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误(wù)内容(róng)，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升恶(è)意人(rén)员(yuán)利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月