11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī22寸是多少厘米)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zh22寸是多少厘米àng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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