金融(róng)界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷(dài)款(kuǎn)等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保护(hù)的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经(jī沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家ng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会同沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在(zài)收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的(de)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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