又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商(推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释