4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàname是什么意思 name是姓还是名ng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自name是什么意思 name是姓还是名身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán) <name是什么意思 name是姓还是名/p>

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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