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　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018n. v. adj. adv.是啥，英语词性分类12种及缩写年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至n. v. adj. adv.是啥，英语词性分类12种及缩写2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客n. v. adj. adv.是啥，英语词性分类12种及缩写(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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