4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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