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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方(fāng)式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批(pī)示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回(huí)音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提(tí)出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数(shù)民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十(shí)九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的授权决定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进(jìn)依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委(wěi)员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范(fàn)围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上(shàng)级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民(mín)私善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权(quán)利、民(mín)主权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第(dì)六(liù)十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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