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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了俄罗斯是资本主义还是社会主义稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700俄罗斯是资本主义还是社会主义eight: 24px;'>俄罗斯是资本主义还是社会主义辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实(shí)施。

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