又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短