4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会(huì抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(sh抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思ì)客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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