4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计24春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句42万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率1春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句00％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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