4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(x加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差īn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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