4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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