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  是在手机(jī)界面找到电话图(tú)标,并点(diǎn)击(jī)打开;

  在拨号盘输入95311;

  点击拨打选项,然后耐心等待(dài)接通;

  接通(tōng)后,会(huì)听到AI智能语音提示,直(zhí)接说出转(zhuǎn)人(ré奥巴马对中国友好么,奥巴马对中国关系n)工或者人工(gōng)客服(fú),等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

  为增强客户服务体验,推进全网一体化建设,中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布,将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

  95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通,中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善,客服流程将变被(bèi)动为主动。

  客户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu),都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

  该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放,全网统一(yī)执行,有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题,为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

  中通快递已成立项目小组,在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案,确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

  中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立,是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司,注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

  中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业(yè),中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势,全年完成业务量121.2亿件,同(tóng)比增长42.2%,超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

  市场份额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

  盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长,全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%,超(chāo)出市(shì)场预期。

  服务质量(liàng)方面,在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

  截至2020年(nián)3月31日(rì),中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个,分拨中心(xīn)90个(gè),网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家,长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆,干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

  2016年10月27日,中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证券市场最大IPO,也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

  中(zhōng)通(tōng)快递在美上市,向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

  2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间,中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng),基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势,为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù),从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制,调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用(yòng),具体(tǐ)费用调整幅度,由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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