11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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