4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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