4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gō三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人ng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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