又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiā辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思o)易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(s辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思huō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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