金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗提供的一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗)交易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人(rén)个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部管(guǎn)理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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