又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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