4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(s华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思hēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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