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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁

　　截(jié夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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