4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％2升是多少斤啊 2升是多少毫升

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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