4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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