金融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省(sh之字是什么结构的字，近字是什么结构ěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)之字是什么结构的字，近字是什么结构。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人(rén)出(chū)具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集(jí)个(gè)人(rén)信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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