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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓)流(liú)程天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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