金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额(é)外服务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀集个(gè)人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据行规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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