金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人(rén)个人(rén)信(xìn)息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案(àn)等(děng)便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将(ji猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方āng)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织依据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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