11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(ku俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少ài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次俄罗斯人人均寿命，俄罗斯人寿命平均多少故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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