11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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