金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容(róng)由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的(de)房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业(yè)信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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