4月将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“将军三箭定天山指的是谁定天下，将军三箭定天山说的是哪位历史人物科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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