年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停id="addnextpagelinkbegin">

　　4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xī年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停ng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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