又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大(dà)师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的(de)现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。<现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸/p>

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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